Züri Fäscht: Mit Prozess- und Plattformoptimierungen zur Effizienzsteigerung

Auch ohne Redesign oder Relaunch kann durch Optimierung der bestehenden Prozesse das Kundenerlebnis gesteigert und der administrative Aufwand minimiert werden.

Fokus: Prozesse digitalisieren, Journeys und Workflows optimieren um Durchlaufzeiten zu verkürzen. Von analogen Formularen, die von Hand ausgefüllt und verschickt wurden, zu einem digitalen Service Portal für die Mitarbeitenden und Ausstellenden.
Kunde
Verein Zürcher Volksfeste
Jahr
2023

Alle drei Jahre am ersten Juliwochenende zieht das Züri Fäscht rund 2,5 Millionen Besucherinnen und Besucher an, die von nah und fern kommen, um dieses spektakuläre Ereignis zu erleben. Es ist eine einzigartige Kombination aus Volksfest, Jahrmarkt, Musik und Partys, die die Menschen begeistert. Doch das Züri Fäscht ist mehr als nur eine Veranstaltung - es ist ein wichtiges Ereignis für die Besucher vor Ort.

Während dieser drei Tage verwandeln die Einwohnerinnen und Einwohner von Zürich die Strassen entlang der Limmat und um das Seebecken herum. Die Atmosphäre ist elektrisierend und mitreissend, und die Menschen tauchen in eine Welt voller Freude und Unterhaltung ein. Aber es gibt noch eine weitere wichtige Komponente, die das Züri Fäscht so bedeutend macht: die offizielle Webseite.

Die Webseite des Züri Fäscht dient nebst der eigenständigen App als zentrale Informationsquelle für Besucherinnen und Besucher. Hier finden sie alles, was sie über das Fest wissen müssen – von den Veranstaltungsorten und den Programmhöhepunkten bis hin zu den Sicherheitsmassnahmen und praktischen Tipps. Die Webseite bietet einen interaktiven Veranstaltungskalender, der es den Besuchern ermöglicht, ihre persönlichen Highlights zu planen und sicherzustellen, dass sie keine der spektakulären Attraktionen verpassen.

Darüber hinaus ermöglicht die Webseite den Besuchern, sich im Voraus über die Verkehrssituation und die besten Transportmöglichkeiten zu informieren. Das ist besonders wichtig, da das Züri Fäscht so viele Menschen anzieht und die Strassen der Stadt oft stark frequentiert sind. Die Webseite stellt auch Informationen über Parkmöglichkeiten und öffentliche Verkehrsmittel bereit, um den Besuchern eine stressfreie Anreise zu ermöglichen.

Digitaler Anmeldeprozess

Dank der Digitalisierung hat der Anmeldeprozess für das Züri Fäscht eine bemerkenswerte Transformation durchlaufen. Früher waren mühsame Papierformulare und manuelle Prozesse an der Tagesordnung. Doch jetzt ist alles anders - die Anmeldung zum Fest ist komplett digitalisiert und wurde durch innovative Technologien optimiert.

Die Einführung eines digitalen Anmeldeverfahrens hat zu einer erheblichen Effizienzsteigerung geführt. Früher mussten potenzielle Aussteller lange Wartezeiten in Kauf nehmen und persönlich Formulare ausfüllen. Dies war nicht nur zeitaufwendig, sondern auch anfällig für Fehler und Missverständnisse. Mit der neuen digitalen Lösung ist der Anmeldeprozess nun nahtlos und bequem.

Die Aussteller können sich nun ganz einfach über die offizielle Webseite des Züri Fäscht anmelden. Dort finden sie ein benutzerfreundliches Anmeldeformular, das alle relevanten Informationen abfragt. Es werden automatische Validierungen und Plausibilitätsprüfungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind. Das spart Zeit und minimiert potenzielle Fehler.

Ein weiterer Vorteil der Digitalisierung des Anmeldeprozesses ist die verbesserte Kommunikation. Früher mussten die Organisatoren des Züri Fäscht manuell Informationen an die Aussteller weitergeben, was oft zu Verzögerungen und Missverständnissen führte. Nun werden alle relevanten Informationen automatisch per E-Mail oder über die Webseite bereitgestellt. Die Benutzer erhalten rechtzeitig Updates über Programmhöhepunkte, Sicherheitsmassnahmen und andere wichtige Informationen. Darüber hinaus ermöglicht die Digitalisierung den Organisatoren eine effektive Verwaltung der Anmeldungen. Alle Daten werden zentral erfasst und können leicht analysiert werden. Dies erleichtert die Planung und Organisation des Festes erheblich. 

Nicht zuletzt profitieren auch die Aussteller von der digitalen Anmeldung. Sie haben jederzeit Zugriff auf ihre Anmeldedaten und können Änderungen oder Stornierungen bequem online vornehmen. Das schafft Flexibilität und erleichtert die Organisation ihres Besuchs beim Züri Fäscht.

Züri Fäscht
Die Digitalisierung des Anmeldeprozesses beim Züri Fäscht hat somit eine Vielzahl von Vorteilen gebracht. Sie hat den Prozess optimiert, die Effizienz gesteigert, die Kommunikation verbessert und die Verwaltung erleichtert. Durch diese innovative Lösung können sowohl die Organisatoren als auch die Aussteller das Beste aus dem Fest herausholen und ein unvergessliches Erlebnis geniessen.
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