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P+ Recherchen & Audits

Research und Audits: Damit Sie die richtigen Probleme verstehen

Um Probleme zu lösen, müssen sie zunächst verstanden werden. Dazu müssen die richtigen Ursachen identifiziert werden. Nur so können Lösungen entwickelt werden, die einen Mehrwert generieren.

Die richtigen Probleme zu identifizieren ist nicht immer einfach. Viele Aspekte spielen hierfür eine Rolle. Wir helfen Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen und passende Lösungsmethoden zu finden.  

User Research: die Brücke zwischen Vision und Kundenerlebnis

Previon
Wir kaufen längst nicht mehr einfach Produkte oder Dienstleistungen. Wir kaufen Erlebnisse. Um positive Erlebnisse kreieren zu können, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen. Previon ermittelt für Sie das passende Vorgehen.

Wir wenden qualitative Methoden an, um die Beweggründe, Painpoints und Motivationen Ihrer Kunden zu verstehen. Mit Fokusgruppen, Shadowings, User-Tests und Interviews ermitteln wir, warum User (un)zufrieden sind. Zusätzlich werten wir quantitative Daten aus, um Verhaltensmuster und Trends und damit auch Optimierungspotenzial zu identifizieren. Hierfür greifen wir unter anderem auf Daten aus bestehenden Webplattformen und Social Media zurück. Weitere Informationen werden durch Umfragen und bestehende Untersuchungen gewonnen.

Die Erkenntnisse aus den Recherchen helfen uns, Personas zu erstellen, Customer Journeys sowie Touchpoints zu ermitteln und Ökosysteme zu skizzieren. Basierend auf diesen Informationen konzipieren wir nutzerorientierte Lösungen, die wir mit den Usern testen.

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Digital Consultant / Project Manager

Angela Fioroni

Digital Consultant / Project Manager

Die sympathische Walliserin mit italienischen Wurzeln und Wahlheimat Zürich zeigt ihre Offenheit nicht nur geografisch, sondern auch als neugierige Querdenkerin mit Erfahrung im Design Thinking. Die ehemalige Gestalterin Werbetechnik, mit Wirtschaftsstudium, unterstützt uns als Digital Consultant und Project Managerin.